Hướng dẫn sử dụng

Trong trường hợp chậm chuyến hoặc hủy chuyến

Khi xác nhận chuyến bay bị hủy

1) Đổi sang chuyến bay khác

Nếu bạn muốn đổi sang chuyến khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ thủ tục, vui lòng liên hệ qua các cách sau đây.

Trung tâm CSKH (+81-50-1809-5046)

Biểu mẫu liên hệ

* Giá có thể chênh lệch tùy theo tình trạng đặt chỗ.

Bạn sẽ cần thanh toán khoản chênh lệch nếu có.

* Khi bạn làm thủ tục đổi sang chuyến bay khác, thông tin chuyến bay sẽ không hiển thị trên màn hình xác nhận đặt chỗ của chúng tôi.

Vui lòng tự xác nhận hành trình của bạn.

2) Hủy vé máy bay

Vui lòng kiểm tra những lưu ý sau và tiến hành thủ tục hủy vé máy bay.

Chi tiết vui lòng xem tại đây.

Lưu ý:

・Quá trình hủy có thể mất thời gian.

・Không thể thay đổi hoặc xóa yêu cầu hủy.

・Có thể không được hoàn tiền tùy theo quy định của hãng hàng không

・Phí xử lý và phí dịch vụ không được hoàn lại.

Khi có xác nhận thời gian hoãn chuyến dài/ Có khả năng hủy chuyến hoặc chậm chuyến

1) Tiếp tục chờ chuyến bay đã đặt

Vui lòng kiểm tra tình trạng chuyến bay mới nhất trên trang web của từng hãng hàng không.

Danh sách trang web các hãng hàng không

2) Đổi sang chuyến bay khác

Nếu bạn muốn đổi sang chuyến khác, chúng tôi sẽ hỗ trợ thủ tục, vui lòng liên hệ qua các cách sau đây.

・Trung tâm CSKH (+81-50-1809-5046)

・Biểu mẫu liên hệ

* Giá có thể chênh lệch tùy theo tình trạng đặt chỗ.

Bạn sẽ cần thanh toán khoản chênh lệch nếu có.

* Khi bạn làm thủ tục đổi sang chuyến bay khác, thông tin chuyến bay sẽ không hiển thị trên màn hình xác nhận đặt chỗ của chúng tôi.

3) Hủy vé máy bay

Vui lòng kiểm tra những lưu ý sau và tiến hành thủ tục hủy vé máy bay.

Chi tiết vui lòng xem tại đây.

Lưu ý:

・Quá trình hủy có thể mất thời gian.

・Không thể thay đổi hoặc xóa yêu cầu hủy.

・Có thể không được hoàn tiền tùy theo quy định của hãng hàng không

・Phí xử lý và phí dịch vụ không được hoàn lại.